得物三天没发货怎么投诉
时间： 2025-04-28 09:03:38
小编： 网友
在得物平台购物，有时会遇到商品三天仍未发货的情况，这难免让人着急。遇到这种状况时，别慌，有多种投诉途径可供选择。首先，可以尝试与得物客服沟通。打开得物 app，找到“我的”界面，点击“客服中心”。进入
在得物平台购物，有时会遇到商品三天仍未发货的情况，这难免让人着急。遇到这种状况时，别慌，有多种投诉途径可供选择。
首先，可以尝试与得物客服沟通。打开得物 app，找到“我的”界面，点击“客服中心”。进入后详细描述订单情况，比如订单编号、购买的商品信息以及三天未发货的问题，并表明自己的诉求，希望能尽快发货或得到合理的解释。客服一般会在短时间内做出回应，了解情况后会协助处理，督促商家尽快发货。
若与客服沟通后仍未得到满意解决，还可以向平台进行投诉。在得物 app 中找到“帮助与反馈”选项，选择“我要投诉”。在投诉内容里清晰阐述三天未发货的事实，说明对自己造成的不便，如耽误使用等。同时提供订单的关键信息，以便平台准确核实。平台收到投诉后，会依据相关规定对商家进行调查处理，保障消费者权益。
另外，若涉及金额较大或问题较为严重，还可考虑向消费者协会投诉。可以拨打当地消协的投诉电话，或通过全国 12315 互联网平台进行投诉。向消协投诉时，要如实陈述得物三天未发货的具体情况，包括与得物客服沟通的过程和结果等。消协会根据具体情况介入调解，促使问题得到妥善解决。
在投诉过程中，要注意保留好相关证据，如订单截图、与客服的聊天记录等，这些证据有助于更有力地支持自己的诉求，让投诉更顺利地进行，从而更快地解决得物三天未发货的问题，保障自身的购物权益。
