得物被坑如何投诉卖家

时间： 2025-04-24 08:11:30

小编：网友

在得物平台购物，却遭遇被坑的情况，该如何投诉卖家呢？首先，要保留好关键证据。比如商品的照片、视频，详细记录下商品存在的问题，像质量瑕疵、与描述不符等情况。订单截图也必不可少，它能清晰显示购买的商品信息

在得物平台购物，却遭遇被坑的情况，该如何投诉卖家呢？首先，要保留好关键证据。比如商品的照片、视频，详细记录下商品存在的问题，像质量瑕疵、与描述不符等情况。订单截图也必不可少，它能清晰显示购买的商品信息、交易金额以及下单时间等。

接着，进入得物 app，找到“我的”页面，点击“购买记录”。在相应订单中，选择“申请售后”选项。然后，根据实际情况选择投诉原因，如“商品质量问题”“与描述不符”等。填写投诉内容时，要准确、清晰地描述问题所在，并上传之前准备好的证据。尽量详细地说明自己的诉求，比如要求退款、换货或者补偿等。

提交投诉后，得物平台会进行审核与处理。一般情况下，平台会在一定时间内与卖家取得联系，了解情况并协商解决方案。若卖家不配合或者对处理结果不满意，可以进一步与得物客服沟通。通过 app 内的在线客服渠道，或者查找官方客服电话，向客服人员详细说明整个事件的来龙去脉。客服会根据具体情况，采取更有效的措施，比如介入调查、协调双方达成一致等。