震惊！得物求购后竟遭遇不退钱，投诉无门？速来围观解决办法！

时间： 2025-04-14 19:02:58

小编：网友

在得物平台进行求购交易时，若遭遇不退钱的情况，可按以下步骤进行投诉，以维护自身合法权益。首先，要明确问题所在，仔细梳理整个求购流程中与退款相关的环节，查看是否存在违反平台规则或双方约定的地方。比如，确

在得物平台进行求购交易时，若遭遇不退钱的情况，可按以下步骤进行投诉，以维护自身合法权益。

首先，要明确问题所在，仔细梳理整个求购流程中与退款相关的环节，查看是否存在违反平台规则或双方约定的地方。比如，确认商品是否符合退款条件，像是否存在质量问题、与描述严重不符等情况；同时检查自己在求购过程中是否按照平台要求完成了所有必要操作，如及时确认收货、提交合理的退款申请等。

接着，尝试与得物客服沟通解决。通过得物app内的在线客服渠道，清晰、准确地说明求购及退款的具体情况。提供详细的订单信息，包括订单编号、商品名称、交易时间等，以便客服能快速定位问题。阐述自己要求退款的合理依据，如商品存在瑕疵影响正常使用，按照约定应予以退款等。在与客服交流时，保持冷静和理性，清晰表达诉求，记录好与客服沟通的时间、客服工号以及沟通内容，以便后续跟进。

若与客服沟通后未能得到满意解决，可进一步向得物平台提交正式投诉。进入得物app的投诉反馈板块，按照系统提示填写投诉表单。在表单中详细描述求购及退款过程，强调问题的关键所在，如商家拒绝退款且无合理理由，平台未履行应有的监管职责等。上传相关证据，如商品问题照片、与商家及客服的聊天记录截图等，增强投诉的说服力。