得物买到假鞋如何投诉

时间： 2025-04-14 09:23:50

小编：网友

如果在得物买到假鞋，可按以下步骤投诉：首先，要保留好相关证据。包括购买凭证，如订单截图、支付记录等，这能证明你确实在得物平台购买了该商品。还有商品的详细照片，从各个角度展示鞋子的外观、细节、标签、做工

如果在得物买到假鞋，可按以下步骤投诉：首先，要保留好相关证据。包括购买凭证，如订单截图、支付记录等，这能证明你确实在得物平台购买了该商品。还有商品的详细照片，从各个角度展示鞋子的外观、细节、标签、做工等，尤其是存在问题的部位，要清晰呈现。如果鞋子有质量问题或疑似假冒的特征，比如材质与正品不符、工艺粗糙、logo 模糊等，都要拍照留存。

接着，登录得物 app，找到自己的订单记录，点击对应购买鞋子的订单，查看订单详情页面，通常会有“申请售后”的选项，点击进入售后申请界面。在售后申请中，准确描述鞋子的问题，说明你认为它是假货的具体原因，尽可能详细、客观地阐述。上传之前准备好的证据照片，确保图片清晰可辨，能有力支持你的投诉。

提交售后申请后，等待得物平台的处理。得物一般会有专门的售后团队对投诉进行审核。他们会根据你提供的证据和描述，与卖家或品牌方进行沟通核实。在这个过程中，你要保持电话畅通，以便售后团队可能会有的进一步询问或沟通。

如果对得物平台的初步处理结果不满意，比如平台判定商品没有问题，你可以要求平台提供更详细的判定依据和解释。同时，你也可以考虑向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，向工作人员清晰地说明事情经过，提供得物订单号、购买时间、商品情况以及在得物平台的处理过程等信息。消协会根据你提供的情况进行调查协调，帮助你维护自身合法权益。