惊了！得物买到瑕疵品？投诉攻略大公开，速戳！
时间： 2025-05-13 14:39:37
小编： 网友
在得物这样热门的潮流购物平台剁手，却收到瑕疵品，任谁都会郁闷。别担心，只要掌握正确方法，就能有效投诉维权。首先，要尽快保留好关键证据。收到商品后，第一时间全方位拍照，包括瑕疵细节、商品整体外观、包装情
在得物这样热门的潮流购物平台剁手，却收到瑕疵品，任谁都会郁闷。别担心，只要掌握正确方法，就能有效投诉维权。
首先，要尽快保留好关键证据。收到商品后，第一时间全方位拍照，包括瑕疵细节、商品整体外观、包装情况等，清晰记录瑕疵模样。同时，保留好得物的订单页面、物流信息等，这些都是后续投诉的重要依据。
接着，找到得物的投诉渠道。一般在app内就能找到相关入口，常见的是“客服中心”。点击进入后，选择与购买问题相关的选项，比如“商品质量问题”。详细、准确地描述所购瑕疵品情况，如瑕疵位置、程度等，附上之前拍好的照片证据，清晰说明自己的诉求，是换货、退款还是补偿等。
得物客服收到投诉后，会进行相应处理。在等待过程中，要保持电话畅通，积极配合客服询问，如实提供更多细节信息。如果对初步处理结果不满意，别轻易放弃。可以要求升级投诉，与更高级别的客服沟通，或者寻求平台内专门的投诉反馈板块进一步反映情况。
在投诉时，要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰表达诉求。得物作为知名平台，通常会重视消费者投诉，依据平台规则和相关法律法规妥善解决。若经过多番沟通仍未得到满意解决，还可向消费者协会等第三方监管机构投诉，借助外部力量推动问题解决。
总之，买到瑕疵品不可怕，按正确步骤投诉，就能维护自身合法权益，让得物给个满意说法，让购物体验重回正轨。
