得物查验出瑕疵投诉攻略
时间： 2025-04-10 11:20:37
小编： 网友
在得物平台购买到有瑕疵的商品，难免令人不悦。别着急，掌握正确的投诉方法，能有效维护自身权益。首先，要尽快保留证据。收到商品后，仔细检查，一旦发现瑕疵，立即多角度拍照，清晰记录瑕疵的位置、大小、形态等细
在得物平台购买到有瑕疵的商品，难免令人不悦。别着急，掌握正确的投诉方法，能有效维护自身权益。
首先，要尽快保留证据。收到商品后，仔细检查，一旦发现瑕疵，立即多角度拍照，清晰记录瑕疵的位置、大小、形态等细节。同时，保留商品的原包装、标签、购买凭证等相关物品，这些都是后续投诉的重要依据。
接着，打开得物 app，进入“我的”页面，找到“购买记录”。点击对应订单，进入订单详情页后，查找“申请售后”选项。若没有找到该选项，可能是售后时间已过，可尝试联系在线客服咨询解决办法。
选择“申请售后”后，根据实际情况选择售后原因，如“商品有瑕疵”等，并详细描述瑕疵情况，上传之前准备好的照片等证据。提交申请后，等待得物平台审核。
平台一般会在一定时间内给出审核结果。若审核通过，会告知你后续处理流程，比如安排退货退款、换货或者补偿等。
在与得物客服沟通整个投诉过程中，要保持冷静和理性，清晰准确地表达自己的诉求。注意记录与客服沟通的时间、客服工号等信息，以便查询跟进。
如果对得物平台的处理结果不满意，可进一步向消费者协会等相关监管部门投诉。提供详细的购买信息、与得物平台沟通的记录等资料，寻求更公正的解决方案。
总之，遇到得物查验出瑕疵的情况，按上述步骤进行投诉，积极维护自己的合法权益，让消费体验更加安心满意。
